InstallShield [1] | Novosti (Flexera) | Podpora [2] | Cenik
Podpora InstallShield je zagarantirana po nakupu kateregakoli izdelka InstallShield (Express, Professional in Premier) tako pri spletinu kot neposredno pri Flexeri. Za druge izdelke Flexera Software nudimo le posredno podporo - odgovore na vaša vprašanja poiščemo v bazi znanja ali pa jih posredujemo na Flexero.
Za prve korake k vašim namestitvam spodaj posredujemo nekaj napotkov:
- Aktivacijo licence (pri namestitvi InstallShielda) je potrebno opraviti prek spleta. Sledite postopkom na spletni strani
https://flexerasoftware.subscribenet.com/ [3] . V kolikor niste prejeli prijavnih podatkov, registrirajte nov uporabniški račun na spletni strani
http://shop.flexerasoftware.com/registration/serials.aspx [4] - Pri registraciji uporabniškega računa pazite pri vnosu e-naslova, saj boste nanj prejeli dostopne podatke za podporni center. Če ste se zatipkali, vam bomo pomagali, a zamenjava e-naslova lahko zahteva do pet delovnih dni.
- Dodatne licence (velja za InstallShield Premier, samostojne licence "Standalone Build" prav tako aktivirate pri namestitvi. Dodatne napotke vam bomo poslali na zahtevo, so pa tudi na spletni strani
http://www.flexerasoftware.com/downloads/instructions/productlicensing/en/installshield.htm [5] . - Upravičeni ste do prenosa popravkov (servisnih paketov), datotek virov (npr. namestitvenih paketov za baze podatkov ali spletni strežnik IIS) in dodatkov glede na vašo licenco.
- Nove verzije lahko prenesete le, če ste dokupili načrt naročnine (ang. "Maintanance Plan", vzdrževalno pogodbo). Ta vam zagotavlja 12 mesecev brezplačnih nadgraditev in hitrejšo podporo (16 ur za čas prvega odziva - Silver Plan), pa tudi dostop do vseh beta verzij v enem letu ter posebno obravnavo vaših zahtev (Gold Plan).
Za poljubno morebitno težavo, ki se pojavi pri uporabi InstallShielda, de facto standarda za namestitve v Windows/Oknih, vam bomo pomagali, da jo odpravimo. 25 let razvoja programske opreme InstallShield in tesno partnersko sodelovanje z Microsoftom in drugimi družbami zagotavljajo, da težav verjetno sploh ne boste imeli.
Za vprašanja (tudi če niste imetnik licence InstallShield), vas prosimo, da jih pošljete na e-naslov installshield pri spletin.net. Tako vam bomo najhitreje odgovorili.